4月16日，宜春市文化廣電旅游系統(tǒng)召開全市旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題專項(xiàng)整治工作部署視頻會議，對我市旅游行業(yè)亂象整治、規(guī)范涉企文旅行政執(zhí)法及“五一”等節(jié)前文廣旅行業(yè)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)部署，確保假日期間文化旅游市場平穩(wěn)有序運(yùn)行、安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。會議由市局二級調(diào)研員張平主持召開，市場監(jiān)管科等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、各縣（市、區(qū)）文廣旅局、明月山文旅局分管負(fù)責(zé)同志、執(zhí)法支隊(duì)負(fù)責(zé)人、各縣市區(qū)執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長、市場監(jiān)管股、產(chǎn)業(yè)股室負(fù)責(zé)人、全市旅行社負(fù)責(zé)人、旅行社導(dǎo)游及4A級以上景區(qū)負(fù)責(zé)人參會。

會上，邀請市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)二大隊(duì)隊(duì)長王勝威為旅行社負(fù)責(zé)人、導(dǎo)游開展專題培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)合我市旅游市場實(shí)際，通過大量真實(shí)案例，深入淺出解讀了旅行社、導(dǎo)游等相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步提高旅游從業(yè)者的法律意識和業(yè)務(wù)水平。

會議要求，全市文廣旅系統(tǒng)要提高政治站位，深刻認(rèn)識專項(xiàng)整治行動的必要性和緊迫性。必須扛起責(zé)任，以刀刃向內(nèi)的勇氣、抓鐵有痕的決心，打贏這場專項(xiàng)整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。要聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，精準(zhǔn)發(fā)力推動整治行動落地見效，堅(jiān)持“問題導(dǎo)向、標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合”原則，重點(diǎn)抓好以下工作：一是嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。嚴(yán)厲打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”“黑社”、強(qiáng)迫消費(fèi)、不合理低價(jià)等違法違規(guī)行為。規(guī)范景區(qū)門票、酒店住宿、旅游商品等價(jià)格秩序。強(qiáng)化執(zhí)法威懾，對典型案例公開曝光。二是提升旅游服務(wù)品質(zhì)。組織從業(yè)人員開展培訓(xùn)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動A級旅游景區(qū)、星級酒店、旅游民宿動態(tài)化管理，暢通投訴渠道，優(yōu)化12345+文旅投訴平臺運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。三是筑牢行業(yè)安全底線。排查高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)施等風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立隱患整改臺賬。強(qiáng)化應(yīng)急管理，聯(lián)合應(yīng)急、消防等部門開展實(shí)戰(zhàn)演練。構(gòu)建旅游安全預(yù)警機(jī)制，依據(jù)天氣、地質(zhì)狀況等因素及時(shí)發(fā)布安全提示。壓實(shí)主體責(zé)任，對責(zé)任不落實(shí)的依法從嚴(yán)處理。四是規(guī)范涉企行政執(zhí)法。推行“陽光執(zhí)法”，全面公開涉旅執(zhí)法事項(xiàng)清單、程序和標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)“雙隨機(jī)、一公開”，檢查結(jié)果及時(shí)向社會公開，減少對企業(yè)正常經(jīng)營的干擾。實(shí)施包容審慎監(jiān)管，強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍能力建設(shè)，推行執(zhí)法全過程記錄制度，堅(jiān)決杜絕“選擇性執(zhí)法”“人情執(zhí)法”等問題。

會議強(qiáng)調(diào)，全市文廣旅系統(tǒng)要強(qiáng)化保障機(jī)制，凝聚專項(xiàng)整治行動強(qiáng)大合力。一是壓實(shí)責(zé)任鏈條。成立專項(xiàng)整治行動工作專班，細(xì)化任務(wù)清單，安排專人負(fù)責(zé)，明確“時(shí)間表”“路線圖”，確保專項(xiàng)整治有力有序推進(jìn)。二是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動。建立文旅、公安、交通、市場監(jiān)管等部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，強(qiáng)化信息共享和線索移送，避免“多頭管理、責(zé)任空轉(zhuǎn)”。三是發(fā)動社會監(jiān)督。發(fā)動“旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”隊(duì)伍，開通24小時(shí)舉報(bào)熱線，鼓勵(lì)群眾提供線索，建立舉報(bào)人保護(hù)制度，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，形成全民共治格局。四是注重長效長治。將整治成果轉(zhuǎn)化為制度規(guī)范，梳理有效經(jīng)驗(yàn)做法，剖析存在問題和成因，進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新執(zhí)法手段，完善長效機(jī)制，推動行業(yè)管理從“突擊式整治”向“常態(tài)化治理”轉(zhuǎn)變。五是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。采取“線上線下”相結(jié)合的宣傳方式，全方位、全覆蓋開展整治工作宣傳，通過各地文旅公眾號、抖音號等發(fā)布整治進(jìn)展，在全社會營造濃厚的宣傳氛圍。

市場監(jiān)管科