尊敬的市民及游客朋友們：

為進一步規范旅游市場秩序，打擊非法導游行為，杜絕強制消費亂象，維護游客合法權益，宜春市文化廣電旅游局決定在全市范圍內開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治行動。現就有關事項公告如下：

一、整治重點

導游亂象：未取得導游證從事導游活動，偽造、涂改、冒用、租借導游證，未經旅行社委派私自承攬導游業務、擅自變更行程，服務質量低下，針對消費少的游客態度惡劣、對游客需求敷衍了事，安全責任缺失，低價團“縮水”服務等資質與安全問題。

強制消費：旅行社及導游在旅游過程中采取拖延時間、冷暴力等手段強迫游客消費，以夸大商品價值、隱性強制等名義誘導消費，虛假宣傳與合同違約、區域壟斷與惡性競爭、利益鏈勾結等地域化亂象與行業生態問題。

二、投訴舉報方式

1.舉報電話：0795-3279965

2.舉報郵箱：yichunsck＠126.com

3.來信來訪：

收件/接待單位：宜春市文化廣電旅游局（宜陽大廈中座1009市場監管科）

郵政編碼：336000

社會各界、游客朋友和廣大人民群眾均可通過電話、信函、電子郵件等形式反映。反映問題要實事求是，提供的線索應盡量詳細，包括違規行為的具體時間、地點及相關證據（如照片、視頻、票據等），舉報人應提供真實有效的聯系方式，以便后續核實了解有關情況。

三、溫馨提示

請廣大市民、游客朋友們選擇正規旅行社，簽訂正規旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發區域，如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等），并及時舉報。宜春市文化廣電旅游局將以此次專項整治行動為契機，進一步提升全市旅游服務質量，希望各旅行社企業、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監督和管理，共同營造一個安全、舒心、放心的旅游環境。

特此公告。

宜春市文化廣電旅游局

2025年4月8日